Política de Trocas da AF Aviamentos

Na AF Aviamentos, nossa principal preocupação é garantir a total satisfação dos nossos clientes em todas as etapas da compra. Por isso, seguimos rigorosamente a legislação vigente do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e disponibilizamos uma política de trocas clara e objetiva para atender todas as suas necessidades.

Direito de arrependimento: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O cancelamento será aceito desde que o item esteja em sua embalagem original, lacrado e com o selo ou carimbo de identificação da loja AF Aviamentos. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos, mesmo que venham assim de fábrica.

Produto com defeito: Caso tenha recebido um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Você tem o direito de solicitar a troca diretamente ao fabricante, que enviará um novo produto sem custos adicionais. De acordo com o CDC, os prazos para reclamação dos defeitos aparentes e de fácil constatação são de 30 dias a partir da data de entrega efetiva do produto.

Produtos com defeito oculto: Se você detectar um defeito oculto em um produto adquirido em nossa loja, entre em contato conosco assim que identificá-lo. De acordo com o CDC, os prazos para reclamação de produtos com defeito oculto também são de 30 dias, contados a partir da data em que o defeito foi detectado.

Produtos errados: Se você recebeu produtos diferentes daqueles que foram solicitados ou faltaram itens na entrega, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto. Nós providenciaremos a troca ou envio dos itens corretos sem custos adicionais.

Devoluções por erro de endereço: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, se a devolução ocorrer devido a erro de endereço informado pelo cliente, o valor da mercadoria será reembolsado, porém o custo do frete não será devolvido. Isso ocorre porque o serviço de entrega foi devidamente executado conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra.

A  AF Aviamentos está à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou problema relacionado à troca de produtos. Nossa equipe de atendimento ao cliente é altamente treinada e está sempre pronta para prestar o melhor suporte possível aos nossos clientes. Conte conosco!